مشاكل شاشات ONVO الشائعة وحلولها: دليل استكشاف الأخطاء

وقت القراءة: 6 دقائق

---

المقدمة

معظم مشاكل الشاشات يمكن حلها بسهولة في المنزل. في هذا الدليل، سأعلمك كيفية استكشاف وحل المشاكل الشائعة.

1. الشاشة لا تستجيب للريموت

الحل السريع:

1. افصل الشاشة عن الكهرباء: اتركها مطفأة 30 ثانية
2. أعد التوصيل: شغلها مرة أخرى
3. اختبر الريموت: استخدم ريموت الهاتف الذكي (Google TV Remote App)
4. استبدل البطاريات: قد تكون بطاريات الريموت ضعيفة

الحل المتقدم:

• اذهب للإعدادات → العام → عن الجهاز
• ابحث عن خيار "إعادة تعيين الريموت"
• إذا استمرت المشكلة، اتصل بالخدمة الفنية

2. مشاكل الصوت (لا يوجد صوت)

الفحص الأول:

1. تحقق من كتم الصوت: انظر إلى أيقونة الصوت على الشاشة
2. اخفع مستوى الصوت: اضغط زر رفع الصوت عدة مرات
3. تفقد سماعات خارجية: إذا كانت موصولة، افصلها

إذا استمرت المشكلة:

1. اذهب للإعدادات → الصوت والمرئيات
2. اختر "مكبرات الصوت الداخلية"
3. تأكد من أن الصوت مرتفع (80%+)
4. جرب قناة أخرى للتأكد

3. الصورة سوداء أو مشوهة

الحل السريع:

• افحص الكابلات: تأكد من توصيل HDMI بشكل صحيح
• جرب مصدر آخر: اضغط "المصدر" وجرب HDMI 2
• أعد التشغيل: أطفئ الجهاز 30 ثانية
• نظف الشاشة: قد يكون هناك غبار على الكاميرا الحمراء في الأمام

إذا استمرت:

1. اذهب للإعدادات → الصوت والمرئيات
2. اختر "دقة الشاشة" وغير إلى 1080p
3. اعتبر أن المشكلة قد تكون من جهاز خارجي وليس الشاشة

4. مشاكل الاتصال بـ WiFi

الحل:

1. أعد تشغيل الراوتر: اطفأه 10 ثواني وشغله
2. اقترب من الراوتر: الشاشة قد تكون بعيدة جداً
3. استخدم 2.4GHz: (بدل 5GHz إذا كانت تدعمها)
4. أعد الاتصال: - اذهب للإعدادات → الشبكة - انسَ الشبكة الحالية - أعد الاتصال بكلمة المرور الصحيحة

5. Google TV بطيء جداً

الحل:

• امسح الذاكرة المؤقتة: اذهب للإعدادات → التطبيقات → Google Play Services → تخزين → امسح الذاكرة
• أزل التطبيقات التي لا تستخدمها
• أعد تشغيل الشاشة: أطفئها كاملة 1 دقيقة
• حدّث البرنامج: اذهب للإعدادات → النظام → تحديث

6. الشاشة تتوقف فجأة (يسود الشاشة)

الأسباب المحتملة:

الأعراض	السبب	الحل
تتوقف كل ساعة	Sleep Timer مفعل	اذهب للإعدادات وأطفئ Sleep Timer
تتوقف عند الضغط على الريموت	Standby الموفر للطاقة	اضغط على زر الطاقة للإيقاظ
تتوقف تماماً	مشكلة كهربائية	افحص التوصيلات والقابس

7. مشاكل YouTube و Netflix

لا تشتغل التطبيقات:

1. حدّث التطبيق: اذهب لـ Google Play Store وابحث عن التحديثات
2. امسح بيانات التطبيق: اذهب للإعدادات → التطبيقات → [اسم التطبيق] → امسح البيانات
3. أعد تسجيل الدخول: اخرج وادخل مرة أخرى

الجودة منخفضة:

• تحقق من الإنترنت: تأكد من سرعة أكثر من 15 Mbps
• استخدم 5GHz: بدل 2.4GHz (أسرع)
• أعد تشغيل الراوتر

8. مشاكل المحتوى (لا تظهر القنوات)

الحل:

• تحقق من الاشتراك: هل اشتراكك نشط؟
• سجل الدخول مجدداً: قد انقطع الاتصال
• امسح الذاكرة: قد يكون هناك تضارب في البيانات
• استخدم جهاز خارجي: إذا كانت مشكلة محتوى (مثل Chromecast)

9. الشاشة ساخنة جداً

هذا طبيعي؟

✅ طبيعي: الشاشة تصبح دافئة بعد ساعتين من الاستخدام

❌ غير طبيعي: الشاشة ساخنة جداً تقريباً تحرق اليد

الحل:

1. تأكد من التهوية: هل هناك فراغات كافية حول الشاشة؟
2. أطفئ الشاشة ساعة: دع الحرارة تتبدد
3. قلل السطوع: قد يكون السطوع عالي جداً
4. اتصل بالصيانة: إذا استمرت (قد تكون مروحة التبريد معطوبة)

10. جدول استكشاف الأخطاء السريع

المشكلة	الحل الأول	الحل الثاني	اتصل بالخدمة
لا تستجيب	أعد التشغيل	غير البطاريات	نعم
لا صوت	تحقق من كتم الصوت	أعد التشغيل	نعم
صورة سوداء	افحص HDMI	أعد التشغيل	نعم
WiFi ضعيف	اقترب من الراوتر	أعد الاتصال	لا
بطيئة	امسح الذاكرة	أعد التشغيل	لا

متى تتصل بالخدمة الفنية؟

✅ اتصل إذا:

• الشاشة لا تضيء على الإطلاق
• هناك خطوط أو بقع مظلمة دائمة على الشاشة
• الصوت منقطع أو مشوه باستمرار
• الشاشة ساخنة جداً ومنتشة رائحة
• المشكلة استمرت بعد جميع الحلول أعلاه

رقم الخدمة الفنية: توفره شركة المجد (الوكيل الرسمي)

---